Как направить обращение
Обращение принимается лично в регистратуре, почтовым отправлением по юридическому адресу 620092, Свердловская область, г. Екатеринбург, б-р Сиреневый, д. 18, кв. 1 или по электронной почте info@cemedin.ru. Организационный вопрос можно уточнить по телефону +7 (343) 227-31-81.
Что указать
Рекомендуется указать Ф.И.О., контакт для ответа, дату посещения, номер договора или чека при наличии, суть обращения и требование. Не отправляйте обычным письмом результаты анализов, диагнозы, паспорт и другие медицинские документы. Для ответа, содержащего врачебную тайну, организация проверит личность и предложит защищённый канал или личное получение.
Регистрация и сроки
Обращение регистрируется в день поступления либо в следующий рабочий день. Требования потребителя рассматриваются в специальные сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»; в частности, для ряда денежных требований применяется срок 10 дней. Для иных обращений внутренний срок ответа — не более 30 календарных дней, если законом не установлен более короткий срок. При необходимости запроса документов заявителю сообщают о ходе рассмотрения.
Обжалование
Обращение в ЦМИ не лишает права сразу обратиться в Росздравнадзор, Роспотребнадзор, региональное министерство здравоохранения, Роскомнадзор, страховую медицинскую организацию, прокуратуру или суд. Обязательный досудебный порядок и исключительная подсудность по месту нахождения ЦМИ не устанавливаются.
Контакты регулирующих органов →